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表达不实商品紧急召回

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木别墅
发表于 2018-5-19 20:16:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 yangxs316 于 2018-5-19 20:19 编辑

尊敬的各位木友:
   
       由于我公司负责网销的员工对北美材以外的木材知识面有限,将群文件中所销售的黄苹婆木按市场通俗表达为黄鸡翅,让部份木友误以为是和国标红木鸡翅同属不同色的木种 。5月17日我们内部审核发现问题及时上报公司领导,经公司领导研究现决定如下:
1、购买后至今没有使用的,请退回我公司。所有产生的费用由我公司全部承担。每人给予3000元慰问金。
2、已经使用了无法退货的,按4折价计算后退还余款,0.5立方以下给予3000元慰问金,0.5立方以上给予5000元慰问金。
请购买了所谓黄鸡翅的木友联系我公司核实相关数据,对做成家具已销售了的木友,我们将配合相关善后工作,所有损失由我们承担。后期我们将深入展开自查自纠,及时更正不当或不实描述。

     谢谢大家对三阳木业一直的包容和信任!



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木沙发
 楼主| 发表于 2018-5-19 20:41:16 | 只看该作者
我公司自5月17日起已暂停零售服务,将进行为期7-10天的产品培训,需要补货或特殊情况的将酌情处理。对给大家造成的不便,我们深表歉意。
木板凳
发表于 2018-5-19 21:22:45 | 只看该作者
有担当
6
发表于 2018-5-19 23:11:52 | 只看该作者
主动处理和善后,赞一个!
7
发表于 2018-5-19 23:18:50 | 只看该作者
这样的良心商家不多了,祝三阳越做越好!
来自苹果客户端来自苹果客户端
8
发表于 2018-5-19 23:51:49 | 只看该作者
这样的良心商家不多了,祝三阳越做越好!
9
发表于 2018-5-19 23:56:34 | 只看该作者
好样的,三阳。
10
发表于 2018-5-20 07:20:45 手机 | 只看该作者
三阳我为你点赞
11
发表于 2018-5-20 09:09:08 | 只看该作者
他们家的木料还是很好的
12
 楼主| 发表于 2018-5-20 12:14:36 | 只看该作者
本帖最后由 yangxs316 于 2018-5-20 12:37 编辑

谢谢各位木友和商家充满正能量的回帖,我们万分惭愧,无地自容。内部资料显示,截止5月16日,所谓的黄鸡翅木有档可查的已售出2.2个立方,还1.3个立方由于录单时直接录入的是鸡翅木,我们无法确定所售出的是国标红木鸡翅还是所谓的黄鸡翅,请2018-10-23至2018-10-23期间购买了鸡翅木的木友及时和我公司联系,核实相关木种和数据。

内部核审发现问题后,我们也有过犹豫,因为至今也没有过木友提出过疑问, 也想过直接把黄鸡翅下架了事。但三阳木业在论坛这四年越走越好,信用和口碑是我们立足的根。公司经过二天的考虑,决定我们要勇于自我揭露并面对这个错误,也诚挚的接受论坛和全体木友的批评。
目前我公司已公告全线停止网络销售,销售人员正在进行7-10天的产品培训。后期我们将以崭新的面貌服务广大木友,坚决杜绝把大市场上的不正之风带到论坛上来!
13
发表于 2018-5-21 10:22:58 | 只看该作者
这波操作很不错,让我知道了这家公司
来自苹果客户端来自苹果客户端
14
发表于 2018-5-21 11:21:40 | 只看该作者
有担当
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